* 센트클로에서는 자동으로 반품접수가 되지 않으며, 고객님들께서 직접 반품접수를 진행해주셔야 합니다.

* 교환 및 반품 주소

대구 수성구 지범로 196 4층 16호 센트클로 앞

* 교환 및 반품 절차

01 상품수령일로부터 3일 이내에 Q&A게시판에 접수를 합니다.

02 CJ택배 홈페이지나 고객센터(1588-1255)를 통해 반품예약접수를 합니다.

03 상품과 함께 배송비를 동봉하여 보냅니다.

    - 교환은 왕복배송비 5,000원 동봉 후 발송(타 택배사 이용시 2,500원 동봉 후 선불로 발송)

    - 반품시 환불상품을 제외하고 70,000원 이상일 경우 2,500원 동봉(타 택배사 이용시 단순 선불로 발송)

    - 반품시 환불상품을 제외하고 70,000원 미만일 경우 5,000원 동봉(타 택배사 이용시 2,500원 동봉 후 선불로 발송)

04 센트클로에서 제품이 도착하는대로 확인 후 반품/교환 처리해드리겠습니다.

* 교환 및 환불 규정

상품이 불량인 경우 동일상품으로 교환(배송비 센트클로 부담) 또는 배송비를 포함한 전액 환불이 가능합니다.

단, 단순 변심 및 제품의 실밥, 주름 등 허용 범위 내의 제품 특성으로 인한 교환/환불의 경우 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불됩니다.

불량 상품은 동일 상품으로만 교환 가능하며, 사이즈 및 컬러를 변경하는 경우 교환 사유가 고객 변심의 범주인 관계로 편도 배송비를(2,500원) 부담해주셔야 합니다.

이미 상품이 출고된 이후에는 상품을 다시 회수받은 뒤에 환불 처리가 가능합니다.

* 아래의 사유는 환불이 불가능합니다.

  - 상품수령일로부터 3일 이내에 게시판에 접수하지 않거나 상품이 7일 이내에 도착하지 않은 경우

  - 게시판에 접수하지않고 상품이 임의로 도착한 경우

  - 상품 포장비닐 없이 상품만 넣어 발송한 경우

  - 배송시 발생한 상품의 구김 및 단추가 다소 약하게 마감된 경우

  - 간단한 재봉실밥 정리 및 원단 특유의 스크래치, 이염, 패턴위치가 다른 경우

  - 처음 출고된 상태와 달라진 경우 (향수, 세탁, 착용, 수선, 오염 등)

  - 일부 구성품이 훼손 또는 제거 된 경우 (택, 단추, 패키지 아이템 등)

  - 일부 품목 (세일, 수제화 및 일부 액세서리 제품 등)